+33 (0)4 80 80 98 97
En cas de vol retardé au départ d’au moins trois heures, une notice reprenant, notamment, les règles d’indemnisation et d’assistance doit être présentée au passager. Pour une annulation, le passager dispose du droit à indemnisation. Les montants et les modalités d’indemnisation forfaitaires sont identiques à ceux prévus pour un retard.
Avant de refuser des passagers à l’embarquement, les transporteurs sont tenus de faire préalablement appel aux passagers qui accepteraient de renoncer à leur réservation. Le passager volontaire doit négocier ses prestations avec le transporteur aérien.
Votre bagage n’est pas à l’aéroport d’arrivée ? La compagnie aérienne est tenue de dédommager les passagers jusqu’à un certain plafond. Dans quelle mesure et comment ? Le détail de ce à quoi vous avez droit.
Suite à un déclassement, un remboursement doit être effectué au regard d’un pourcentage allant de 30 % à 75% en fonction de la distance kilométrique effectuée.
Contactez notre équipe experte en droit aérien au : +33 (0) 4 56 00 49 50
Demandez votre indemnisation en lignePour les retards supérieurs à 3 heures, les annulations, le surbooking ou une situation de refus d'embarquement, votre indemnisation est calculée sur la base du nombre de kilomètres parcourus.
Les indemnisations forfaitaires sont les suivantes:
Pour les trajets de 1500 kilomètres ou moins
Pour ceux compris entre 1500 et 3500 kilomètres et pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 kilomètres
Au-delà de 3500 kilomètres pour les destinations extra-communautaires